김수형	(2021-04-03 15:25:03, Hit : 87, Vote : 14)

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토요일 전국 비 소식, 낮에도 선선 [오늘 날씨]

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[스포츠경향]

봄비가 내린 지난달 28일 오전 서울 서대문구 연세로에서 시민들이 우산을 쓰고 걷고 있다. 연합뉴스 토요일인 3일 전국 대부분 지역에서 오전부터 비가 내리겠다. 예상 강수량은 2일 오후부터 4일까지 중부지방·경북 북부·제주에서 30∼80㎜(많은 곳 제주 남부·동부 100㎜ 이상, 제주 산지 150㎜ 이상)다. 전남 남해안과 경남권 해안·경북 남부·울릉도·독도에는 20∼60㎜, 전라권(남해안 제외)·경남 내륙·제주 북부, 서부·서해5도에는 10∼40㎜의 비 소식이 있겠다. 아침 최저기온은 9∼16도, 낮 최고기온은 12∼21도로 예보됐다. 낮 기온이 2일보다 낮아 선선하겠다. 강풍 특보가 발효된 제주는 오후까지 최대 초속 20ｍ가 넘는 거센 바람이 불겠고, 남해안에도 바람이 초속 10∼14ｍ로 강한 곳이 있어 시설물 관리에 유의해야 한다. 비가 오면서 미세먼지 농도는 전 권역에서 ‘좋음’∼보통‘으로 예보됐다. 남해 서부 서쪽 먼바다, 제주도 전 해상, 서해 남부 남쪽 먼바다는 바람이 초속 10∼16ｍ로 매우 강하게 불고 물결도 높게 일겠다. 바다 물결은 동해 앞바다에서 0.5∼2.5ｍ, 서해·남해 앞바다에서 0.5∼1.5ｍ로 일겠다. 먼바다의 파고는 서해·남해 1.0∼4.0ｍ, 동해 0.5∼3.0ｍ로 예보됐다. 손봉석 기자 paulsohn@kyunghyang.com ▶ [스포츠경향 인기 무료만화 보기] ▶ [지금 옆사람이 보고있는 뉴스] ©스포츠경향(sports.khan.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지

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[머니투데이 권현수 기자]

인공지능(AI) 챗봇 전문기업 메이크봇이 지난 1일 한국부동산원(구 한국감정원) 챗봇 구축을 완료하고 서비스를 개시했다. 한국부동산원 '청약홈' 챗봇은 복잡한 청약제도에 대한 용어 설명과 청약 자격 등을 안내하는 비대면 상담 서비스다. 최근 부동산 청약이 전 국민의 관심사였던 만큼 24시간 고효율 대응으로 스마트 정부를 선도하기 위해 마련됐다. 이 챗봇은 기존 '청약홈 홈페이지'와 '콜센터' 역할을 동시에 수행하며 24시간 문의에 대응한다. 기존에는 "청약 신청 자체가 관문"이라는 말이 나올 만큼 이용자들이 자격조건 조회 및 신청 절차 등에서 불편함을 겪었다. 청약봇은 이를 개선해 직관적인 인터페이스와 채팅하듯 손쉬운 조작, 쉬운 언어로 실시간 답변을 제공하면서 이용자 편의를 극대화했다. 챗봇 구동은 카카오톡 채널 검색에서 '청약홈' 또는 '한국부동산원'을 검색하면 된다. 챗봇은 △청약 자격 △청약일정 △청약신청 △청약연습 △당첨자 발표 △분양정보 및 경쟁률 △청약자격 제한사항 △주택소유 통장순위 등 세세한 정보를 안내하고 업무를 돕는다. 또한 '청약정보 쉽게 찾기' 메뉴에서는 이용자가 자주하는 질문을 FAQ(질문집)로 모아놓고 채팅 형식으로 알기 쉽게 제공한다. 이를 통해 단순·반복 문의는 신속하게 응대하고 심층 상담이 필요한 경우 곧바로 콜센터 연결을 지원해 상담 효율성을 높인다. '청약 A to Z' 메뉴에 들어가면 한국부동산원이 직접 소개하는 청약홈 튜토리얼 영상을 시청할 수 있다. 영상에는 업무 담당자가 직접 등장해 청약홈 화면 구성부터 청약절차와 유의사항을 포함해 각종 청약제도를 안내한다. 이처럼 고객 친화적인 한국부동산원 청약봇은 이용자 모바일 접근성 향상을 위해 카카오톡 채널 기반으로 출시됐다. 공공기관 민원 서비스는 웹채팅 챗봇보다 카카오톡 채널에서 재사용율이 5배 이상 높다. 메이크봇은 카카오 공식 에이전시로써 교통산업 챗봇을 포함해 카카오톡 기반 공공 챗봇 보급에 앞장서고 있다. 최근에는 한국남부발전, 한국전력공사, 한국마사회 등 공기업 챗봇을 카카오톡 기반으로 구축하기도 했다. 메이크봇 김지웅 대표는 "최근 팬데믹의 장기화로 공공기관에 문의가 빗발치고 있다. 카카오톡 챗봇은 공공기관이 신속하게 구축할 수 있는 고객 소통 창구다. 이용자적 측면에서도 별도 프로그램 설치가 필요하지 않기 때문에 사용성이 높고 재사용률과 호응도가 높은 것이 장점"이라며 "앞으로도 카카오 공식 에이전시로써 공공기관 카카오톡 챗봇 보급을 확대하겠다"고 말했다. 한편 메이크봇은 항공·금융·유통·사내챗봇·헬스케어 등에서 산업별 특화 챗봇을 구축하며 챗봇 산업을 선도하고 있다. 최근에는 대학교, 공공기관 등 공공영역에서 다수 성공사례를 남겼다. 권현수 기자 webmaster@mt.co.kr ▶부동산 투자는 [부릿지] ▶주식 투자는 [부꾸미TALK] ▶부자되는 뉴스, 머니투데이 구독하기 <저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지>